Insegnamenti I & II Livello
Programma dell'insegnamento: Banca e comunicazione
Corsi di Laurea
BBA
Codice Cfu Insegnamento
PP8545Banca e comunicazione
Semestre
I sem.
Docente
Caparvi Roberto
tel: 050-2216286  email: rcaparvi@ec.unipi.it
Collaboratori
Dott. bellandi Piero

Oggetto
Il corso affronta le tematiche relative alla comunicazione bancaria, interna ed esterna, soffermandosi anche sulle numerose campagne informative predisposte a favore della clientela. Particolare attenzione verrà data alla comunicazione dell'impegno etico delle banche, ossia al bilancio sociale.

Programma
La comunicazione interna: sua organizzazione e diffusione, azioni e strumenti, le competenze richieste ai gestori.
Le campagne informative: contenuti e strumenti di comunicazione (guide, brochure, depliant, manifesti…).
Il bilancio sociale: contenuti e implicazioni su risorse umane e risultati economici. La natura volontaria della Responsabilità sociale d'impresa e il confronto con le best practices.
Un caso particolare di comunicazione orientata al sociale: il bilancio ambientale.
Illustrazione di alcuni casi di redazione del bilancio sociale e del bilancio ambientale.

Testi consigliati per l'esame
G. Birindelli, A. Tarabella, La responsabilità sociale delle imprese e i nuovi strumenti di comunicazione nell'esperienza bancaria italiana, FrancoAngeli, 2001.
M. Incletolli, M. A. Bosca (a cura di), La Comunicazione interna in banca, Bancaria Editrice, 2003 (capp. 2,3,4,6,8).

Testi consigliati per la consultazione
AA.VV., La RSI e il bilancio sociale nelle banche e nelle altre imprese, Bancaria Editrice, 2004.
Osservatorio ABI, Il Bilancio Sociale nelle banche italiane, Bancaria Editrice, 2003.

prova di esame
L'esame si svolgerà mediante colloquio orale

indicazione agli studenti
Informazioni più dettagliate saranno fornite all'inizio del Corso.
Per l'esame di Banca e Comunicazione del libro di M.Mariani, Marketing: Recenti applicazioni e strumeti operativi vanno studiati i seguenti capitoli:
Capitolo 1 da pag. 11 a 18
Capitolo 2 da pag. 19 a 23, pag 29 a 32
Capitolo 3 da pag. 51 a 62
Capitolo 4 da pag. 71 a 81
da pag. 82 a 88
da pag. 102 a 108
da pag. 114 a 119
Capitolo 7 tutto
da pag. 173 a 218
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