Insegnamenti I & II Livello
Programma dell'insegnamento: Analisi dei processi e revisione gestionale (I modulo)
Corsi di Laurea
CPA, MeC, SGA
Codice Cfu Insegnamento
II4805Analisi dei processi e revisione gestionale (I modulo)
Semestre
II sem.
Docente
D'Onza Giuseppe
tel: 050-2216346  email: gdonza@ec.unipi.it
ricevimento: Lunedi 12:00 14:00 Mercoledi 17:00 19:00
Collaboratori
Dott.ssa Giorgia Rosso Casanova

Oggetto
Il corso si propone di approfondire nel primo modulo l'analisi dei processi con particolare riferimento agli aspetti di mappatura, valutazione delle performance ed interventi di reengineering dei processi aziendali.

Apprendimento in termini di conoscenza
Tecniche di mappatura dei processi
Strumenti di Business process reengineering
Modelli per la valutazione delle performance di processo

Programma
I MODULO
1. I processi aziendali e la gestione per processi
- Dalle funzioni ai processi
- l'analisi della catena e della rete del valore
- l'organizzazione process-driven

2. La gestione per processi e i riflessi sull'organizzazione, la pianificazione e il controllo

3. Le tecniche di mappatura dei processi aziendali
- il system flowcharting
- la metodologia IDEF-0
- il control flowchart
- il metodo spark

3. Analisi e mappatura dei processi amministrativi, operativi e finanziari

4. Gli indicatori di performance dei processi amministrativi, operativi e finanziari

5.Il business process reengineering
- la scelta dei processi su cui intervenire
- le tipologie di intervento sui processi: reengineering, ridisegno, miglioramento
- il reengineenring dei processi
- la gestione di un'operazione di reenginering dei processi

6. Linguaggi per la modellazione dei processi aziendali
- la modellazione dei processi aziendali
- modelli basati sui dati : data flow management (DFD)
- modelli basati sulle attivitą: WIDE
- modelli basati sulla comunicazione : action workflow analysis

7. Esercitazioni su casi aziendali

Testi consigliati per l'esame
Primo modulo
1. Dispensa ad uso degli studenti per il primo modulo analisi dei processi, reperibeile presso la Copisteria di Pisa, Via del Borghetto
indietro