Insegnamenti I & II Livello
Programma dell'insegnamento: Analisi dei processi e revisione gestionale (I modulo)
Corsi di Laurea
CPA, MeC, SGA
Codice Cfu Insegnamento
II4805Analisi dei processi e revisione gestionale (I modulo)
Semestre
II sem.
Docente
D'Onza Giuseppe
tel: 050-2216346  email: gdonza@ec.unipi.it
ricevimento: Lunedi 12:00 14:00 Mercoledi 17:00 19:00
Collaboratori
Dott.ssa Giorgia Rosso Casanova

Oggetto
Il corso si propone di approfondire nel primo modulo l’analisi dei processi con particolare riferimento agli aspetti di mappatura, valutazione delle performance ed interventi di ridisegno e di reengineering dei processi aziendali. Particolare attenzione è dedicata ai principi ed alle tecniche di project management.
Nell'ambito del corso si illustrerà anche l'utilizzo di un software per la mappatura dei processi.

Programma
1. I processi aziendali e la gestione per processi
- Dall'approccio per funzioni all'approccio per processi
- Gli elementi costitutivi dei processi aziendali
- La classificazione dei processi

2. La gestione per processi e i riflessi sui modelli organizzativi, di pianificazione e di controllo

3. Le tecniche di mappatura dei processi aziendali
- il system flowcharting
- la metodologia IDEF-0
- il control flowchart
- il metodo spark

4. Analisi e mappatura dei processi gestionali ed amministrativi
- Il processo di approvvigionamento dei beni/servizi
- Il processo di vendita dei prodotti/servizi

5. Gli indicatori di performance dei processi amministrativi, operativi e finanziari

6. Gli interventi di cambiamento dei processi
- la scelta dei processi su cui intervenire
- le tipologie di intervento sui processi: reengineering, ridisegno, miglioramento
- il reengineenring dei processi
- la gestione di un intervento di reenginering

7. Il Project management

8. Casi ed esercitazioni

Testi consigliati per l'esame
LIBRI DI TESTO
Primo modulo
1. Dispensa ad uso degli studenti per il primo modulo “Analisi dei processi e revisione gestionale (I modulo)".

indicazione agli studenti
La dispensa è disponibile presso la Legatoria/Copisteria di Pisa in Via del Borghetto
Durante il corso saranno messe a disposizione su internet le slides utilizzate dai docenti nel corso delle lezioni
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